1. 订单完成流程

确定客户订单→系统生成订单-国外供应商/制造商→国内付汇→制造商发货至超润国际仓储中心→国际运输→海关申报→自贸区提货或者转海关至超润上海仓储中心→上海发货快递/物流送货上门→客户确认收货。

2. 关于快递/物流

我们将在海关申报通过提货到超润上海仓储中心的一天内发货给客户，并在发货当日或次日提供货运单号给到客户。

3. 关于货品

超润向您保证所售商品均为正品行货，开具正规发票。

注：因厂家会不提前通知的情况下更改产品包装、附件或产地，本司不能确保客户收到的货物与本网站的图片、产地、附件说明完全一致。只能确保为原厂正货！并且保证与当时市场上同品牌同型号的主流产品一致。若本网站没有及时更新，敬请谅解！

4. 哪些情况下，可以申请售后？

当您遇到以下问题时，可以申请售后：退换货、发票问题、合同赔偿、转款、退款、退货。

5. 以下几种情况的产品退货和损失我方不能承担:

客户订购的期货未到交货期，客户要求退款。

客户选型失误而造成的退货和损失。

客户方面造成的产品变形、泄露，擦除标签等影响二次销售的行为。

客户因储存条件不当造成的产品变质。

客户因使用不当等非超润贸易（上海）有限公司的原因造成的损失。

6. 售后处理需要保留哪些凭据？

您需要保留发票，以及产品的收货单、提货单、快递面单、保修卡、产品说明书等凭据。

7. 发票开错了怎么办？

如果给您开的是增票，当月退回后可以直接作废重开，隔月的话需要出具《发票退回证明》和发票一起给我们，我们申请红冲后再重开。如果发票已经认证过，需要您公司的财务人员去当地税务局办理《开具红字发票通知书》提供给我们。如果给您开的是普票，任何时间都可以直接退回进行作废或红冲后重开。

8. 退款多久退回账户？

财务人员退款当日会把汇款底单发给售后人员，售后人员会通知您注意收款，约3个工作日内您会收到退款。

9. 售后联系方式是什么？

免费售后服务电话: 400-879-3341

反馈/投诉/建议邮箱：advise@lubpur.com