1. 商品验货

请您在收到货物时当场仔细检查货品与送货单的商品是否一致，如果发现商品缺少或已破损等情况，请当场即配送人员还在现场时与我司客服部联系；如果发现邮寄包装破损，货物在运输途中破损等情况，请当场指出并拒收，拒收后请致电我司客服，如您已签收或他人代为签收，则视为商品外包装，商品数量及内容无误，我司将无法受理。

2. 运费问题

根据商品本身是否有活动或其他情况决定是否包邮，不包邮时运费规则根据各大快递公司给出的条目为准。

3. 以下几种情况的产品退货和损失我方不能承担:

（1）客户选型失误而造成的退货和损失。

（2）客户方面造成的产品变形、泄露，擦除标签等影响二次销售的行为。

（3）客户因储存条件不当造成的产品变质。

（4）客户因使用不当等非超润贸易（上海）有限公司的原因造成的损失。

4. 货品丢失怎么办

在极其少数情况下，您的订单可能会出现问题，导致您没有收到预期的物品数量，或者交货中的物品以某种方式损坏/丢失。仔细检查了包装盒中的物品后，并及时反馈给与您销售对接的销售工程师。

5. 订单完成流程

确定客户订单→系统生成订单-国外供应商/制造商→国内付汇→制造商发货至超润国际仓储中心→国际运输→海关申报→自贸区提货或者转海关至超润上海仓储中心→上海发货快递/物流送货上门→客户确认收货。

6. 关于发货时间

我们将在海关申报通过提货到超润上海仓储中心的一天内发货给客户，并在发货当日或次日提供货运单号给到客户。

7. 关于发货地址

超润上海仓储中心。

8. 关于物流

超润贸易与国内几家大型快递/物流公司均有合作。